Regulamin Współpracy Indywidualnej

Cześć!

Mam nadzieję, że ten dokument będzie dla Ciebie zrozumiały i czytelny. Jeśli będziesz mieć jakiekolwiek pytania lub wątpliwości związane z jego treścią – napisz do mnie przez formularz kontaktowy dostępny na stronie https://dietetykzpasji.pl/! Postaram się pomóc.

Podstawowe informacje

Na stronie pod adresem domeny https://dietetykzpasji.pl/ (dalej jako „Strona”) w zakładce Sklep lub w innym widocznie oznaczonym miejscu możesz skorzystać odpłatnie z usług świadczonych przeze mnie online w zakresie: konsultacji dietetycznej i pakietów współpracy (dalej jako „Współpraca Indywidualna”).

Moje dane: Michalina Mróz prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Michalina Mróz „Dietetyk z Pasji Michalina Mróz”, ul. Zakładowa, nr 9k, lok. 7, 50-231 Wrocław, NIP: 8272333501, REGON: 524336214 (dalej jako „Dietetyk”).

Regulamin określa tryb zawierania oraz prawa i obowiązki Dietetyka i Klienta wynikające z umowy o świadczenie usług Współpracy Indywidualnej (dalej jako „Umowa”), w tym zasady i tryb wykonywania przez Klienta będącego konsumentem prawa odstąpienia od umowy (dalej jako „Regulamin”).

Regulamin jest również – w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, – regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. – O świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Kontakt ze mną jest możliwy poprzez formularz kontaktowy dostępny na Stronie lub pod adresem e-mail: dietetyk.michalina.mroz@gmail.com, w dniach roboczych tj.: poniedziałek – piątek (godz. 10:00-18:00).

Pamiętaj, że treści, które udostępniam nieodpłatnie na swojej Stronie i powiązanych z nią kanałach komunikacji, nie stanowią indywidualnej porady dietetycznej i nie zastępują indywidualnej współpracy z dietetykiem. Nie stanowią również indywidualnej porady dietetycznej gotowe produkty dostępne do zakupu w Sklepie, takie jak e-booki.

Klientem jesteś Ty – jeśli jesteś osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, ale posiadającą zdolność prawną mająca odpowiednio miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Jeżeli nie masz miejsca zamieszkania lub siedziby w Polsce, a jesteś zainteresowany/a zakupem usługi – napisz do mnie wiadomość poprzez formularz kontaktowy na Stronie.

Na potrzeby Regulaminu wskazuję również, że Konsument to Klient będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę o dostarczenie treści cyfrowych ze Sprzedawcą lub zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

Uregulowania dotyczące opinii znajdują się w Regulaminie Opinii.

Akceptacja Regulaminu nie jest obowiązkowa, jednak jej brak uniemożliwi zawarcie Umowy. Klientem może być jedynie osoba pełnoletnia.

Nie korzystam z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

Umowa o Współpracę Indywidualną

1. Umowa o Współpracę Indywidualną zawierana jest między Dietetykiem, a Klientem za pośrednictwem Strony. Proces składania zamówienia zmierza do zawarcia Umowy.
2. W celu złożenia zamówienia należy wejść na Stronie w zakładkę [sklep], wybrać opcję [współpraca indywidualna], wybrać formę Współpracy Indywidualnej i kliknąć w przycisk [dodaj do koszyka]. Kolejno należy przejść do płatności i wypełnić formularz zamówienia o dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybrać dostępną formę płatności.
3. Dostępne formy współpracy: jednorazowa konsultacja dietetyczna oraz pakiet współpracy 1-miesięcznej „Na dobry początek”, pakiet współpracy 3-miesięcznej „Duża motywacja”, pakiet współpracy 6-miesięcznej „Ambitni na cel”. W przypadku pojawienia się nowych form współpracy zostaną one wyraźnie wskazane na Stronie.
4. Akceptowane są następujące sposoby płatności Przelewy online, BLIK, Apple Pay, Google Pay, płatności odroczone P24 NOW, Płatności odroczone PayPo.
5. W przypadku wprowadzenia nowych form płatności będą one wyraźnie wskazane jako dostępne i możliwe do wyboru w kroku wyboru metody płatności.
6. Płatność realizowana jest z góry, a faktura potwierdzająca zakup zostanie wysłana w formacie PDF – na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Akceptując Regulamin wyrażasz zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Klienta skutecznej płatności.
8. Umowa ma charakter jednorazowy i zostaje zawarta na czas realizacji Współpracy online.
9. Do korzystania ze Strony i składania zamówień, wymagany jest:

a) komputer bądź inne urządzenie podłączone do sieci Internet;

b) aktualny system operacyjny;

c) aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies;

d) aktywny adres e-mail;

Zakres Współpracy Indywidualnej

1. Zakres Współpracy Indywidulanej obejmuje:

współpraca Indywidualna w zakresie pakietu zawiera, w szczególności:	jednorazowa konsultacja online zawiera:
a) szczegółowy wywiad zdrowotno-żywieniowy w formie formularza Google; b) spersonalizowany jadłospis; c) indywidualne zalecenia żywieniowe; d) plan suplementacyjny wraz z przykładowymi preparatami; e) listę zakupów oraz zamienników poszczególnych grup produktów; f) regularną analizę raportów (tzw. “dzienniczek pomiarów”). Dokładny opis i zakres każdej formy Współpracy Indywidualnej dostępny jest na Stronie po kliknięciu w nazwę danej usługi, w sekcji „co dokładnie otrzymasz?”.	a) indywidualną rozmowę z Dietetykiem po wypełnieniu szczegółowego wywiadu zdrowotno-żywieniowego w formie formularza Google; b) ustalenie zapotrzebowania energetycznego; c) czas na pytania i odpowiedzi, przy czym konsultacja trwa maksymalnie 60 minut; d) podsumowanie konsultacji (przesłane w ciągu 1-3 dni roboczych po konsultacji, drogą mailową) tj.: przykładowy jadłospis jednodniowy, spersonalizowane zalecenia żywieniowe, plan suplementacyjny wraz z przykładowymi preparatami, narzędzia do samodzielnej pracy.

współpraca Indywidualna w zakresie pakietu zawiera, w szczególności:

jednorazowa konsultacja online zawiera:

a) szczegółowy wywiad zdrowotno-żywieniowy w formie formularza Google;

b) spersonalizowany jadłospis;

c) indywidualne zalecenia żywieniowe;

d) plan suplementacyjny wraz z przykładowymi preparatami;

e) listę zakupów oraz zamienników poszczególnych grup produktów;

f) regularną analizę raportów (tzw. “dzienniczek pomiarów”).

Dokładny opis i zakres każdej formy Współpracy Indywidualnej dostępny jest na Stronie po kliknięciu w nazwę danej usługi, w sekcji „co dokładnie otrzymasz?”.

a) indywidualną rozmowę z Dietetykiem po wypełnieniu szczegółowego wywiadu zdrowotno-żywieniowego w formie formularza Google;

b) ustalenie zapotrzebowania energetycznego;

c) czas na pytania i odpowiedzi, przy czym konsultacja trwa maksymalnie 60 minut;

d) podsumowanie konsultacji (przesłane w ciągu 1-3 dni roboczych po konsultacji, drogą mailową) tj.: przykładowy jadłospis jednodniowy, spersonalizowane zalecenia żywieniowe, plan suplementacyjny wraz z przykładowymi preparatami, narzędzia do samodzielnej pracy.

Współpraca Indywidualna jest skierowana, przede wszystkim do Klientów:

a) którzy potrzebują pomocy w trwałej zmianie nawyków żywieniowych oraz zdrowo rozsądkowej redukcji masy ciała;

b) będącymi na diecie wegańskiej i wegetariańskiej;

c) mającymi różne schorzenia metaboliczno-endokrynologiczne (insulinooporność, stan przedcukrzycowy, cukrzyca typu 2, hipoglikemia reaktywna, zespół policystycznych jajników niedoczynność tarczycy, Hashimoto);

d) zmagającymi się z chorobami sercowo-naczyniowymi, m.in. nadciśnieniem tętniczym i dyslipidemią;

e) borykającymi się z anemią / niską ferrytyną;

f) chcącymi przygotować się do ciąży lub będącymi w okresie ciąży / laktacji.

Współpraca Indywidualna nie obejmuje m.in.:

a) zaburzeń odżywiania;

b) chorób onkologicznych;

c) zaburzeń neurologicznych;

d) sportowców;

e) przewlekłych chorób zapalnych jelit (w tym choroby Leśniowskiego-Crohna, wrzodziejącego zapalenia jelita grubego);

f) cukrzycy typu I oraz innych typów cukrzycy wymagających insulinoterapii.

g) osób dializowanych i z niewydolnością nerek;

h) osób z marskością wątroby, encefalopatią;

i) osób będących na diecie ketogenicznej, wysokowęglowodanej, frutariańskiej, poście Dąbrowskiej itp. lub chcących przejść na takie modele żywieniowe;

j) osób poniżej 18 roku życia.

Dietetyk zastrzega sobie prawo do odmowy Współpracy Indywidualnej z ważnych powodów. Dietetyk ma również prawo do niepodejmowania kontynuacji Współpracy Indywidualnej oraz zakończenia jej w trakcie – w przypadku:

a) gdy stan zdrowia Klienta wymaga opieki medycznej specjalisty, a nie jest to w zakresie kompetencji Dietetyka. W takim przypadku Klient i Dietetyk ustalą dalsze postępowanie;

b) jeżeli w trakcie Współpracy Indywidualnej ujawnią się nowe informacje medyczne lub inne okoliczności, które czynią dalszą Współpracę niemożliwą. W takim przypadku Klient i Dietetyk ustalą dalsze postępowanie;

c) jeśli Klient ma oczekiwania lub cele związane z dietą, które są niezgodne z zasadami zdrowego odżywiania lub mogą zagrażać jego zdrowiu;

d) w przypadku wystąpienia konfliktu interesów lub nieporozumienia między Klientem, a Dietetykiem, uniemożliwiającego efektywną współpracę;

e) jeżeli Klient nie przestrzega ustalonych zasad współpracy, na przykład regularnie nie stosuje się do zaleceń dietetycznych lub nie angażuje się w proces;

f) w sytuacji, gdy Klient wykazuje agresywne lub niezgodne z zasadami współżycia społecznego zachowanie wobec Dietetyka;

g) gdy Klient domaga się stosowania niepotwierdzonych naukowo, potencjalnie szkodliwych metod odżywiania lub suplementacji, lub wprowadza takie podczas Współpracy Indywidualnej – bez zgody Dietetyka;

h) jeśli Klient podaje nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje dotyczące swojego stanu zdrowia, nawyków żywieniowych lub historii medycznej.

Zasady Współpracy Indywidualnej w zakresie Pakietu

Przed konsultacją w ramach Pakietu Klient wypełnia wysłany przez Dietetyka e-mailowo szczegółowy wywiad zdrowotno-żywieniowy oraz aktualne wyniki badań (tj. ważne maksymalnie do roku wstecz).
Konsultacja realizowana jest w ustalonym pomiędzy Dietetykiem, a Klientem terminie i odbywa się na/poprzez platformę Skype, Google Meet, WhatsApp lub telefonicznie. Konsultacja trwa maksymalnie do 60 minut.
W przypadku rezygnacji przez Klienta z umówionego terminu – konsultację należy odwołać w formie pisemnej e-mail/SMS najpóźniej na 48 h przed umówionym terminem. W przypadku braku dokonania odwołania w opisany powyżej sposób konsultacja może zostać uznana przez Dietetyka za zrealizowaną bez braku możliwości wyznaczenia nowego terminu.
Podczas konsultacji Dietetyk analizuje m.in. obecny sposób żywienia oraz stan zdrowia Klienta, a także omawia cele Współpracy Indywidualnej.
Pakiet współpracy 1-, 3- lub 6-miesięcznej należy zrealizować w ciągu – odpowiednio: 2, 4 lub 7 miesięcy od daty zawarcia Umowy. Po tym okresie dany pakiet traci ważność i usługa Współpracy Indywidualnej nie może zostać zrealizowana.
Wszystkie materiały związane ze Współpracą Indywidualną w ramach Pakietu (w tym spersonalizowany jadłospis oraz zalecenia żywieniowe) Dietetyk przesyła Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail do 7 dni roboczych od dnia odbycia się konsultacji. Czas ten może jednak ulec wydłużeniu w przypadku zwiększonego zainteresowania współpracą lub z innych ważnych powodów.
W ramach przesłanego przez Dietetyka jadłospisu, Klient ma możliwość wymiany maksymalnie dwóch posiłków, przy czym zamiar taki należy zgłosić Dietetykowi maksymalnie do 7 dni od dnia otrzymania jadłospisu. Dietetyk nie uwzględnia zgłoszenia po tym terminie i nie dokonuje wymiany w cenie Pakietu. Wymiana taka może nastąpić za zgodą Dietetyka, odpłatnie w drodze uzgodnień pomiędzy Klientem, a Dietetykiem.
Użytkownik wyraża zgodę na korzystania z telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w celu świadczenia na jego rzecz Współpracy Indywidulanej, w tym na przesyłanie wiadomości e-mail lub wiadomości e-mail i SMS zawierających informacje o terminach konsultacji.

Odpowiedzialność

Dietetyk jest specjalistą i posiada odpowiednie, potwierdzone kwalifikacje i kompetencje do wykonywania zawodu.
Dietetyk wszelkie dane przekazane przez Klienta w trakcie Współpracy online traktuje jako poufne, chyba że Klient zezwoli na ich bezpłatne ujawnienie w sposób (co do zasady zanonimizowany o dane Klienta) i w celach uzgodnionych przez obie strony Umowy (na przykład publikację postów na profilach społecznościowych Dietetyka).
Dietetyk świadczy usługi w ramach Współpracy Indywidualnej, opierając się na danych dotyczących zdrowia Klienta, które są przez niego bezpośrednio przekazywane Dietetykowi. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie informacje (w szczególności dotyczące przyjmowanych leków czy suplementów, obecnej diety, aktualnego stanu zdrowia, aktywności fizycznej i stylu życia), które są nieprawdziwe lub zostały zatajone, zwłaszcza jeżeli te informacje miały lub mogły wpłynąć na sposób świadczenia usług i zdrowie Klienta.
Klient zwierając Umowę oświadcza, że jest w pełni świadomy oraz akceptuje, że:

a) Współpraca Indywidualna nie daje pełnej gwarancji uzyskania założonych i oczekiwanych przez Klienta celów i skutków;

b) nieprzestrzeganie lub częściowe czy wybiórcze przestrzeganie zaleceń może prowadzić do negatywnych konsekwencji dla zdrowia, a w skrajnych przypadkach nawet zagrażać życiu Klienta;

Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania bądź częściowego lub wybiórczego przestrzegania planu żywieniowego, jadłospisu, suplementacji i wszelkich innych zaleceń oraz porad udzielonych przez Dietetyka w ramach Współpracy Indywidualnej.
Współpraca jest zindywidualizowana i dotyczy wyłącznie osoby Klienta. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za stosowanie zaleceń przez osoby trzecie, które nie zawarły z Dietetykiem Umowy.

Łączna cena

Aktualna cena za daną formę Współpracy Indywidualnej jest wyraźnie widoczna na Stronie i Cena zawiera wszelkie należne cła i podatki.
Dietetyk zastrzega, że ceny mogą podlegać aktualizacjom. Zmiany cen nie dotyczą Umów zawartych przed wprowadzeniem zmiany.
W ramach dostępnych form Współpracy Indywidualnej mogą być organizowane okazjonalne lub czasowe promocje, których warunki każdorazowo zostaną podane na Stronie. Jeżeli warunki danej promocji nie stanowią inaczej – promocje nie łączą się.

Reklamacje

Podstawa i zakres odpowiedzialności Dietetyka względem Klienta będącego Konsumentem są uregulowane na podstawie powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego. Natomiast szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Reklamację należy złożyć na adres e-mail lub pisemnie na adres siedziby Dietetyka. Dietetyk ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedzialność względem Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.

Dane osobowe

Podanie przez Klienta danych osobowych podczas zawierania Umowy jest dobrowolne, jednak niezbędnego do jej skutecznego zawarcia. Szczegóły związane z przetwarzaniem danych zostały opisane w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies.
Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta niekompletnych lub nieprawdziwych informacji, w szczególności w zakresie bezprawnego posłużenia się danymi osób trzecich.

Prawa autorskie

1. Wszelkie treści przygotowane przez Dietetyka, w tym jadłospisy, plany żywieniowe, materiały edukacyjne i inne treści, w przypadku, gdy stanowią one utwór w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych – są chronione prawem autorskim.
2. Prawa autorskie majątkowe i osobiste przysługują wyłącznie Dietetykowi.
3. Klient ma prawo korzystać z przygotowanych i przekazanych mu materiałów wyłącznie do własnego, niekomercyjnego użytku. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub inna forma wykorzystania treści bez pisemnej zgody Dietetyka jest zabroniona.

Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

W trakcie Współpracy online oraz podczas korzystania ze Strony obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Korzystając ze Strony i oferowanych usług, Klient zobowiązany jest robić to w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami obowiązującego prawa, a także przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
Klient jest również zobowiązany do powstrzymywania się od działań, które mogą mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie Strony, w szczególności poprzez ingerowanie w jego komponenty techniczne.
Klient ma obowiązek respektowania praw autorskich i praw własności intelektualnej (które należą do Dietetyka, jak i osób trzecich).
Podawane przez Klienta dane muszą być poprawne i zgodne ze stanem faktycznym.

Odstąpienie od Umowy

Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy zawartej z Dietetykiem, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie to może zostać wysłane pocztą tradycyjną na adres siedziby Dietetyka lub na adres e-mail. Pod treścią Regulaminu znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy wszystkie otrzymane płatności zostają zwrócone, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie wybrane przy zakupie (możesz wskazać inny sposób płatności).
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje jednak Konsumentowi w przypadku umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
Wzór formularza znajduje się pod treścią Regulaminu (Załącznik nr 1).

Internetowe rozstrzyganie sporów

Zgodnie z treścią rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, jeśli jesteś konsumentem masz możliwość złożenia skargi za pośrednictwem platformy ODR, która nie jest powiązana z żadnym sprzedawcą. Możesz skorzystać z platformy ODR we wszystkich językach UE pod adresem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

Zmiany Regulaminu

Regulamin obowiązuje od dnia 16 stycznia 2024 r. Nie ma jego wersji archiwalnych. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych powodów takich jak: zmiana przepisów obowiązującego prawa i potrzeba dostosowania do zmian treści Regulaminu, zmiana danych Sprzedawcy, zmiany biznesowe i technicznie, konieczność modyfikacji lub usunięcia błędów pisarskich w treści Regulaminu. W przypadku wersji archiwalnych umożliwiony zostanie dostęp do ich treści. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy.

Załącznik 1: Wzór formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Download